Política de Resolução de Disputas da ninecasino.one Operada pela UNO DIGITAL MEDIA B.V.

1. Reclamações

1.1. Contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente

Você tem a opção de entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail support@ninecasino.one para registrar qualquer reclamação relacionada aos nossos serviços.

1.2. Tratamento de Reclamações

As reclamações são inicialmente tratadas pelo departamento de suporte e, se necessário, escaladas dentro da organização no caso de o pessoal de suporte não conseguir resolver o problema imediatamente. Manteremos você razoavelmente informado sobre o status de sua reclamação.

1.3. Recurso Adicional

Se a disputa permanecer sem resolução no nível da administração do cassino, você tem o direito de entrar em contato com um órgão independente, autoridade de jogos ou o regulador de licenciamento conforme especificado no Website.

1.4. Autoridade dos Registros de Servidor

Em caso de qualquer disputa, você reconhece e concorda que os registros de servidor e logs servirão como autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Se surgir uma discrepância entre o resultado exibido na sua tela e o servidor do jogo, o resultado registrado no servidor do jogo terá precedência. Nossos registros estabelecerão de forma conclusiva os termos e condições de sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados decorrentes.

1.5. Comunicação

Quando precisarmos nos comunicar com você sobre uma disputa, utilizaremos os dados de contato fornecidos em sua conta.

1.6. Curacao eGaming

Você mantém o direito de escalar disputas não resolvidas para a Curacao eGaming, enviando um e-mail para complaints@curacao-egaming.com ou preenchendo o formulário de “Reclamações” através do selo CEG no ninecasino.one. Para obter informações adicionais sobre a Curacao eGaming, visite curacao-egaming.com.

2. Arbitragem

2.1. Jurisdição

Nossos Termos e Condições são regidos pelas Leis de Curaçao. Ambas as partes concordam mutuamente que qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente dos Termos e Condições, ou relacionada a eles, sua violação, rescisão ou invalidez, estará sujeita à jurisdição exclusiva de Curaçao.