Kifogások kezelési szabályzata a ninecasino.one oldalon, az UNO DIGITAL MEDIA B.V. által üzemeltetve
1. Panaszok
1.1. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Lehetősége van kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal a support@ninecasino.one címen, hogy regisztrálja bármely, szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszát.
1.2. Panaszok kezelése
A panaszokat kezdetben az ügyfélszolgálati osztály kezeli, és szükség esetén továbbítják a szervezeten belül, ha az ügyfélszolgálat nem tudja azonnal megoldani a problémát. Ésszerűen tájékoztatni fogjuk Önt panasza állapotáról.
1.3. További jogorvoslat
Ha a vita a kaszinó vezetőségi szintjén nem oldódik meg, Önnek joga van független testülethez, szerencsejáték hatósághoz vagy az oldalon megjelölt engedélyezési szabályozóhoz fordulni.
1.4. A szervernaplók hatásköre
Bármilyen vita esetén elismeri és elfogadja, hogy a szervernaplók és nyilvántartások végleges hatáskörrel bírnak a bármely igény kimenetelének meghatározásában. Ha eltérés van a képernyőn megjelenített eredmény és a játékszerver között, a játékszerveren rögzített eredmény az irányadó. Nyilvántartásaink végérvényesen megállapítják az online szerencsejáték tevékenységben való részvételének feltételeit és az abból eredő kimeneteleket.
1.5. Kommunikáció
Amikor kapcsolatba kell lépnünk Önnel egy ilyen vita kapcsán, a fiókjában megadott elérhetőségi adatokat fogjuk használni.
1.6. Curacao eGaming
Jogosult marad a megoldatlan vitákat továbbítani a Curacao eGaming-hez, a complaints@curacao-egaming.com e-mail címen vagy a ninecasino.one oldalon található CEG pecséten keresztül benyújtott „Panaszok” űrlap segítségével. További információkért a Curacao eGaming-ről látogasson el a curacao-egaming.com oldalra.
2. Választottbíróság
2.1. Joghatóság
Általános Szerződési Feltételeinket a Curacao törvényei szabályozzák. Mindkét fél kölcsönösen egyetért abban, hogy az Általános Szerződési Feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatos bármely vita, vita vagy igény kizárólag a Curacao joghatósága alá tartozik.