Politika reševanja sporov ninecasino.one Upravlja UNO DIGITAL MEDIA B.V.
1. Pritožbe
1.1. Obrnite se na službo za pomoč strankam
Za prijavo kakršnih koli pritožb v zvezi z našimi storitvami se lahko obrnete na našo službo za stranke na naslovu support@ninecasino.one.
1.2. Obravnava pritožb
Pritožbe najprej obravnava oddelek za podporo in jih po potrebi posreduje znotraj organizacije, če osebje za podporo ne more takoj rešiti težave. O stanju vaše pritožbe vas bomo razumno obveščali.
1.3. Nadaljnja pravna sredstva
Če spor ostane nerešen na ravni vodstva igralnice, imate pravico, da se obrnete na neodvisni organ, organ za igre na srečo ali regulativni organ za izdajanje licenc, kot je navedeno na spletnem mestu.
1.4. Pristojnost strežniških dnevnikov
V primeru kakršnega koli spora priznavate in se strinjate, da bodo strežniški dnevniki in zapisi služili kot končna avtoriteta pri določanju izida kakršnega koli zahtevka. Če pride do neskladja med rezultatom, prikazanim na vašem zaslonu, in rezultatom v strežniku igre, ima prednost rezultat, zabeležen v strežniku igre. Naši zapisi bodo dokončno določili pogoje vašega sodelovanja v zadevni spletni igralni dejavnosti in posledične rezultate.
1.5. Komunikacija
Ko bomo morali komunicirati z vami v zvezi s takšnim sporom, bomo uporabili kontaktne podatke, navedene v vašem računu.
1.6. Curacao eGaming
Ohranjate pravico, da nerešene spore posredujete družbi Curacao eGaming, tako da pošljete e-pošto na naslov complaints@curacao-egaming.com ali oddate obrazec “Pritožbe” prek pečata CEG na spletnem mestu ninecasino.one. Za dodatne informacije o igri Curacao eGaming obiščite spletno stran curacao-egaming.com.
2. Arbitraža
2.1. Pristojnost
Naše pogoje in določila urejajo zakoni Curacaa. Obe stranki se vzajemno strinjata, da so vsi spori, nesoglasja ali zahtevki, ki izhajajo iz teh pogojev ali so povezani z njimi, njihovo kršitvijo, prenehanjem ali neveljavnostjo, pod izključno jurisdikcijo Curacaa.