Política de Resolución de Disputas de ninecasino.one Operado por UNO DIGITAL MEDIA B.V.
1. Quejas
1.1. Contactar al Servicio de Atención al Cliente
Tienes la opción de contactar a nuestro servicio de atención al cliente en support@ninecasino.one para registrar cualquier queja relacionada con nuestros servicios.
1.2. Manejo de Quejas
Las quejas son inicialmente atendidas por el departamento de soporte y, si es necesario, escaladas dentro de la organización en caso de que el personal de soporte no pueda resolver el problema de inmediato. Te mantendremos razonablemente informado sobre el estado de tu queja.
1.3. Recurso Adicional
Si la disputa permanece sin resolver a nivel de la administración del casino, tienes el derecho de contactar a un organismo independiente, autoridad de juego o al regulador de licencias según lo especificado en el Sitio Web.
1.4. Autoridad de los Registros del Servidor
En caso de cualquier disputa, reconoces y aceptas que los registros y registros del servidor servirán como la autoridad final para determinar el resultado de cualquier reclamo. Si surge una discrepancia entre el resultado mostrado en tu pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado registrado en el servidor del juego. Nuestros registros establecerán de manera concluyente los términos y condiciones de tu participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados resultantes.
1.5. Comunicación
Cuando necesitemos comunicarnos contigo respecto a dicha disputa, utilizaremos los datos de contacto proporcionados en tu cuenta.
1.6. Curacao eGaming
Tienes el derecho de escalar disputas no resueltas a Curacao eGaming enviando un correo electrónico a complaints@curacao-egaming.com o enviando el formulario de «Quejas» a través del sello CEG en ninecasino.one. Para obtener información adicional sobre Curacao eGaming, visita curacao-egaming.com.
2. Arbitraje
2.1. Jurisdicción
Nuestros Términos y Condiciones están regidos por las Leyes de Curazao. Ambas partes acuerdan mutuamente que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con los Términos y Condiciones, o su incumplimiento, terminación o invalidez, estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de Curazao.