¿Olvidaste tu Contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, sigue estos pasos por razones de seguridad:

  1. Haz clic en la opción “¿Olvidaste tu Contraseña?” que se encuentra justo debajo del cuadro de entrada de la contraseña.
  2. Se te pedirá que respondas a la “Pregunta Secreta” que proporcionaste durante el registro.
  3. Tras la verificación exitosa, recibirás un mensaje que dirá: “Tu contraseña ha sido cambiada. Ahora puedes iniciar sesión en el Casino.”
  4. Se enviará un correo electrónico adicional a tu dirección de correo registrada confirmando tu nueva contraseña.

Cómo Verificar tu Cuenta

Al registrarte, se enviará un correo electrónico de bienvenida a la dirección de correo registrada en tu cuenta. Este correo contendrá un enlace para verificar tu cuenta. Verificar tu cuenta asegura que recibas nuestros correos, manteniéndote actualizado sobre promociones y juegos.

¿Juego Congelado? Cómo Cerrar NineCasino

Si tu juego se congela durante una apuesta, te recomendamos los siguientes pasos:

  1. Cierra el software usando el Administrador de Tareas (Monitor de Actividad para Mac). Para hacerlo, presiona CTRL + ALT + DEL simultáneamente para abrir la lista de funciones.
  2. Selecciona “Iniciar Administrador de Tareas” para cerrar el juego.

Tu juego se reanudará cuando inicies sesión en el casino nuevamente.

Error “Jugador Ya Conectado”

Si encuentras el mensaje de error “Jugador Ya Conectado” al intentar iniciar sesión en la versión descargada de NineCasino, es posible que no hayas cerrado sesión correctamente desde la versión instantánea. Asegúrate de cerrar sesión correctamente en la versión instantánea haciendo clic en el botón “Cerrar sesión”.

Error de Bloqueador de Pop-Ups

Si recibes el mensaje de error “Tu navegador está usando un bloqueador de pop-ups. Para continuar jugando, por favor habilita las ventanas emergentes para este sitio,” puedes configurar el bloqueador de pop-ups de la siguiente manera:

Internet Explorer:

  1. Haz clic en “Inicio,” ve a “Todos los programas,” y selecciona “Internet Explorer.”
  2. En el menú “Herramientas,” haz clic en “Opciones de Internet.”
  3. Haz clic en la pestaña “Privacidad,” luego selecciona la casilla “Bloquear ventanas emergentes” para desactivar el Bloqueador de Pop-ups.
  4. Haz clic en “Aplicar” y luego en “Aceptar.”

Google Chrome:

  1. Haz clic en el menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador.
  2. Selecciona “Configuración.”
  3. Haz clic en “Mostrar configuración avanzada.”
  4. En la sección Privacidad, haz clic en el botón “Configuración de contenido.”
  5. En la sección Pop-ups, selecciona “Permitir que todos los sitios muestren pop-ups.”
  6. Haz clic en “Aplicar” y “Aceptar.” Luego, reinicia tu navegador.

Cómo Reclamar tu Bono Gratis

Para reclamar tu bono gratis, sigue estos pasos:

  1. Abre el Cajero.
  2. Navega a la sección “Bonos.”
  3. Ingresa el Código de Cupón correspondiente.
  4. Haz clic en el botón “Enviar.”

Tu bono se acreditará a tu cuenta.

Juegos Elegibles para Bonos

A menos que se indique lo contrario, todos los bonos tienen términos de “Apuesta Estándar,” permitiéndote realizar apuestas en Slots y juegos de Scratch. Los juegos elegibles pueden variar de una oferta a otra, así que revisa nuestra Política de Bonos para evitar cualquier confusión.

Verificando los Requisitos de Apuesta del Bono

Puedes monitorear los requisitos de apuesta de tu bono accediendo al Cajero y navegando a la sección de Bonos. Los requisitos de apuesta pueden diferir entre ofertas, por lo que te recomendamos revisar nuestra Política de Bonos para mayor claridad.

Depositar Dinero en tu Cuenta

Cuando estés listo para jugar con dinero real, puedes depositar usando varios métodos, incluyendo tarjetas de crédito/débito, Neteller, Skrill, y otras opciones de pago electrónico. La disponibilidad de métodos depende de tu país, y puedes encontrarlos en la sección Depósito del Cajero.

Documentación para Retiros

Por razones de seguridad, podemos solicitar documentos de verificación en tu primera solicitud de retiro. Por favor proporciona:

  1. Una factura de servicios públicos con una antigüedad no mayor a 6 meses.
  2. Una copia del frente de tu tarjeta de crédito (con los 8 dígitos del medio ocultos por seguridad).
  3. Prueba de identificación (Pasaporte/Licencia de Conducir, etc.).

Si estás retirando a una cuenta de E-Wallet, proporciona tu número de cuenta/correo electrónico adjunto a la cuenta. Normalmente procesamos estos documentos en 12 horas. Si no has recibido noticias nuestras en 48 horas, por favor contacta al soporte al cliente.

Tiempo de Procesamiento de Retiros

Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 5 días hábiles. Para un calendario detallado, visita la sección de Retiros del Cajero.

Error “No se Puede Retirar con Bonos Activos”

Si tienes un bono activo en tu cuenta, debes cumplir con los requisitos del bono antes de realizar una solicitud de retiro. Sigue los requisitos de tu bono en la sección de Bonos del Cajero. Una vez que los requisitos se cumplan, puedes proceder con tu retiro.

Estableciendo Límites en tu Juego

Sí, puedes establecer límites de depósito en la sección de configuración personal del Cajero. También puedes establecer otras limitaciones de cuenta, incluyendo restricciones de acceso por períodos de tiempo especificados, en la sección de Limitaciones de Cuenta. Consulta nuestra página de Juego Responsable para más detalles.

Tarifas de Procesamiento en NineCasino

Cualquier tarifa asociada con el procesamiento se muestra claramente durante el proceso de depósito/retiro si corresponde.

Seguridad en NineCasino

NineCasino es altamente recomendado tanto por la popularidad de nuestros juegos como por la seguridad que ofrecemos a los jugadores. Todo nuestro sistema de juego y procedimientos internos están completamente certificados en cumplimiento con las condiciones de la licencia.

Seguridad de los Datos Personales

Priorizamos la seguridad de tu información personal y financiera. Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria para asegurar que todas las transacciones, incluyendo depósitos y retiros, se realicen de manera segura. Esta tecnología protege tu información durante la transmisión entre tú y NineCasino.

Plataformas para NineCasino

Puedes jugar tus juegos favoritos en varias plataformas, incluyendo PC, tablets y smartphones.

Proveedores de Juegos en NineCasino

NineCasino ofrece juegos de proveedores como Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution, y muchos otros, asegurando una amplia selección para adaptarse a tus preferencias.