Avez-vous oublié votre mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre les étapes suivantes pour des raisons de sécurité :

  1. Cliquez sur l’option « Vous avez oublié votre mot de passe ? » qui se trouve juste en dessous de la zone de saisie du mot de passe.
  2. Vous serez invité à répondre à la « Question secrète » que vous avez fournie lors de votre inscription.
  3. Une fois la vérification réussie, vous recevrez un message indiquant que « Votre mot de passe a été modifié. Vous pouvez maintenant vous connecter au Casino ».
  4. Un e-mail supplémentaire sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez enregistrée pour confirmer votre nouveau mot de passe.

Comment vérifier votre compte

Lors de votre inscription, un e-mail de bienvenue sera envoyé à l’adresse e-mail enregistrée pour votre compte. Cet email contiendra un lien permettant de vérifier votre compte. La vérification de votre compte vous permet de recevoir nos e-mails, qui vous informent sur les promotions et les jeux.

Jeu bloqué ? Comment fermer NineCasino

Si votre jeu se bloque pendant un pari, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

  1. Fermez le logiciel à l’aide du Gestionnaire des tâches (Moniteur d’activité pour Mac). Pour ce faire, appuyez simultanément sur les touches CTRL + ALT + DEL pour ouvrir la liste des fonctions.
  2. Sélectionnez « Démarrer le gestionnaire des tâches » pour fermer le jeu.

Votre jeu reprendra lorsque vous vous connecterez à nouveau au casino.

« Erreur « Joueur déjà connecté

Si le message d’erreur  » Player Already Connected  » s’affiche lorsque vous essayez de vous connecter à la version téléchargeable de NineCasino, il se peut que vous ne vous soyez pas déconnecté correctement de la version instantanée. Assurez-vous de vous déconnecter correctement de la version instantanée en cliquant sur le bouton « Déconnexion ».

Erreur du bloqueur de fenêtres pop-up

Si vous recevez le message d’erreur « Votre navigateur utilise un bloqueur de fenêtres pop-up. Pour continuer à jouer, veuillez activer les fenêtres pop-up pour ce site », vous pouvez configurer le bloqueur de fenêtres pop-up comme suit :

Internet Explorer :

  1. Cliquez sur « Démarrer », allez dans « Tous les programmes » et sélectionnez « Internet Explorer ».
  2. Dans le menu « Outils », cliquez sur « Options Internet ».
  3. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité », puis cochez la case « Bloquer les fenêtres pop-up » pour désactiver le bloqueur de fenêtres pop-up.
  4. Cliquez sur « Appliquer », puis sur « OK ».

Google Chrome :

  1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d’outils du navigateur.
  2. Sélectionnez « Paramètres ».
  3. Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ».
  4. Dans la section Confidentialité, cliquez sur le bouton « Paramètres de contenu ».
  5. Dans la section « Pop-ups », sélectionnez « Autoriser tous les sites à afficher des pop-ups ».
  6. Cliquez sur « Appliquer » et « OK ». Redémarrez ensuite votre navigateur.

Comment réclamer votre bonus gratuit

Pour réclamer votre bonus gratuit, suivez les étapes suivantes :

  1. Ouvrez la Caisse.
  2. Naviguez jusqu’à la section « Bonus ».
  3. Saisissez le code de coupon correspondant.
  4. Cliquez sur le bouton « Soumettre ».
  5. Votre bonus sera alors crédité sur votre compte.

Jeux éligibles aux bonus

Sauf indication contraire, tous les bonus sont assortis de conditions de « mise standard », vous permettant de parier sur les machines à sous et les jeux de grattage. Les jeux éligibles peuvent varier d’une offre à l’autre, c’est pourquoi nous vous invitons à consulter notre Politique des bonus afin d’éviter toute confusion.

Vérification des exigences de mise des bonus

Vous pouvez vérifier les exigences de mise de votre bonus en accédant à la Caisse et en naviguant jusqu’à la section Bonus. Les exigences de mise peuvent varier d’une offre à l’autre, c’est pourquoi nous vous recommandons de consulter notre Politique des bonus pour plus de clarté.

Déposer de l’argent sur votre compte

Lorsque vous êtes prêt à jouer avec de l’argent réel, vous pouvez déposer de l’argent en utilisant différentes méthodes, y compris les cartes de crédit/débit, Neteller, Skrill et d’autres options de paiement électronique. La disponibilité des méthodes dépend de votre pays, et vous pouvez les trouver dans la section Dépôt de la Caisse.

Documentation pour les retraits

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander des documents de vérification lors de votre première demande de retrait. Veuillez les fournir :

  1. Une facture d’électricité ne datant pas de plus de 6 mois.
  2. Une copie du recto de votre carte de crédit (avec les 8 chiffres du milieu cachés pour des raisons de sécurité).
  3. Une preuve d’identité (passeport/permis de conduire, etc.).

Si vous effectuez un retrait sur un compte E-Wallet, indiquez votre numéro de compte et l’adresse électronique associée au compte. Nous traitons généralement ces documents dans un délai de 12 heures. Si vous n’avez pas reçu de nouvelles de notre part dans les 48 heures, veuillez contacter le service clientèle.

Délai de traitement des retraits

Les virements bancaires peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Pour obtenir un calendrier détaillé, consultez la section Retrait de la Caisse.

« Erreur « Impossible de retirer avec des bonus actifs

Si vous avez un bonus actif sur votre compte, vous devez remplir les conditions du bonus avant de faire une demande de retrait. Suivez les exigences de votre bonus dans la section Bonus de la Caisse. Une fois les conditions remplies, vous pouvez procéder au retrait.

Fixer des limites de jeu

Oui, vous pouvez fixer des limites de dépôt dans la section des paramètres personnels de la caisse. Vous pouvez également établir d’autres limites de compte, y compris des restrictions d’accès pour des périodes de temps spécifiques, dans la section Limitations de compte. Pour plus de détails, reportez-vous à notre page sur le jeu responsable.

Frais de traitement au NineCasino

Tous les frais associés au traitement sont clairement affichés au cours du processus de dépôt/retrait, le cas échéant.

Sécurité sur NineCasino

NineCasino est fortement recommandé pour la popularité de ses jeux et la sécurité qu’il offre à ses joueurs. L’ensemble de notre système de jeu et de nos procédures internes sont entièrement certifiés et conformes aux conditions de la licence.

Sécurité des données personnelles

Nous accordons la priorité à la sécurité de vos informations personnelles et financières. Nous utilisons des protocoles de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour garantir que toutes les transactions, y compris les dépôts et les retraits, sont effectuées en toute sécurité. Cette technologie protège vos informations pendant leur transmission entre vous et NineCasino.

Plateformes de NineCasino

Vous pouvez jouer à vos jeux préférés sur différentes plateformes, y compris les PC, les tablettes et les smartphones.

Fournisseurs de jeux sur NineCasino

NineCasino propose des jeux de fournisseurs tels qu’Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution et bien d’autres, garantissant ainsi une large sélection adaptée à vos préférences.