Politique de résolution des litiges de ninecasino.one Opéré par UNO DIGITAL MEDIA B.V.

1. Plaintes

1.1. Contacter le service clientèle

Vous avez la possibilité de contacter notre service clientèle à l’adresse support@ninecasino.one pour enregistrer toute plainte relative à nos services.

1.2. Traitement des plaintes

Les plaintes sont d’abord traitées par le service d’assistance et, si nécessaire, remontées au sein de l’organisation dans le cas où le personnel d’assistance ne peut pas résoudre le problème immédiatement. Nous vous tiendrons raisonnablement informé de l’état d’avancement de votre plainte.

1.3. Autres recours

Si le litige n’est pas résolu au niveau de la direction du casino, vous avez le droit de contacter un organisme indépendant, l’autorité des jeux ou l’organisme de réglementation des licences, comme indiqué sur le site Web.

1.4. Autorité des journaux du serveur

En cas de litige, vous reconnaissez et acceptez que les journaux et enregistrements du serveur serviront d’autorité finale pour déterminer le résultat de toute réclamation. En cas de divergence entre le résultat affiché sur votre écran et le serveur du jeu, c’est le résultat enregistré sur le serveur du jeu qui prévaudra. Nos registres établiront de manière concluante les conditions de votre participation à l’activité de jeu en ligne concernée et les résultats qui en découlent.

1.5. Communication

Si nous devons communiquer avec vous au sujet d’un litige, nous utiliserons les coordonnées fournies dans votre compte.

1.6. Jeux en ligne à Curaçao

Vous conservez le droit de soumettre les litiges non résolus à Curacao eGaming en envoyant un courrier électronique à complaints@curacao-egaming.com ou en soumettant le formulaire  » Plaintes  » via le sceau CEG à ninecasino.one. Pour plus d’informations sur Curacao eGaming, veuillez consulter le site curacao-egaming.com.

2. Arbitrage

2.1. Juridiction

Nos conditions générales sont régies par le droit de Curaçao. Les deux parties conviennent mutuellement que tout litige, controverse ou réclamation découlant des conditions ou lié à celles-ci, ou à leur violation, leur résiliation ou leur invalidité, relèvera de la compétence exclusive de Curaçao.