Streitbeilegungspolitik von ninecasino.one Operated by UNO DIGITAL MEDIA B.V.
1. Beanstandungen
1.1. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Sie haben die Möglichkeit, unseren Kundendienst unter support@ninecasino.one zu kontaktieren, um Beschwerden im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu melden.
1.2. Bearbeitung von Beschwerden
Beschwerden werden zunächst von der Support-Abteilung bearbeitet und ggf. innerhalb der Organisation eskaliert, falls das Support-Personal das Problem nicht sofort lösen kann. Wir halten Sie in angemessener Weise über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden.
1.3. Weiterer Rückgriff
Wenn der Streit auf der Ebene der Kasinoverwaltung ungelöst bleibt, haben Sie das Recht, sich an eine unabhängige Stelle, eine Glücksspielbehörde oder die auf der Website angegebene Zulassungsbehörde zu wenden.
1.4. Autorität der Serverprotokolle
Im Falle eines Rechtsstreits erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass die Serverprotokolle und -aufzeichnungen als endgültige Instanz für die Bestimmung des Ergebnisses jeglicher Ansprüche dienen. Bei Unstimmigkeiten zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem Spielserver hat das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis Vorrang. Unsere Aufzeichnungen stellen die Bedingungen Ihrer Teilnahme an der betreffenden Online-Spielaktivität und die daraus resultierenden Ergebnisse abschließend fest.
1.5. Kommunikation
Wenn wir mit Ihnen in Bezug auf einen solchen Streitfall kommunizieren müssen, werden wir die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktinformationen verwenden.
1.6. Curacao eGaming
Sie haben das Recht, ungelöste Streitigkeiten an Curacao eGaming zu eskalieren, indem Sie eine E-Mail an complaints@curacao-egaming.com senden oder das Formular „Beschwerden“ über das CEG-Siegel auf ninecasino.one einreichen. Für weitere Informationen über Curacao eGaming besuchen Sie bitte curacao-egaming.com.
2. Schiedsgerichtsbarkeit
2.1. Gerichtsbarkeit
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Curacao. Beide Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder deren Verletzung, Beendigung oder Ungültigkeit ergeben, der ausschließlichen Gerichtsbarkeit von Curacao unterliegen sollen.