Politica de Rezolvare a Disputelor la ninecasino.one Operat de UNO DIGITAL MEDIA B.V.
1. Reclamații
1.1. Contactarea Serviciului pentru Clienți
Aveți opțiunea de a contacta serviciul nostru pentru clienți la support@ninecasino.one pentru a înregistra orice reclamații legate de serviciile noastre.
1.2. Gestionarea Reclamațiilor
Reclamațiile sunt inițial adresate departamentului de suport și, dacă este necesar, escalate în cadrul organizației în cazul în care personalul de suport nu poate rezolva problema imediat. Vom menține o comunicare rezonabilă despre starea reclamației dvs
1.3. Recurs Suplimentar
Dacă disputa rămâne nerezolvată la nivelul managementului cazinoului, aveți dreptul de a contacta un organism independent, autoritatea de jocuri de noroc sau reglementatorul de licențe, așa cum este specificat pe site.
1.4. Autoritatea Jurnalelor Serverului
În cazul oricărei dispute, recunoașteți și sunteți de acord că jurnalele serverului și înregistrările vor servi ca autoritate finală în determinarea rezultatului oricărei pretenții. Dacă există o discrepanță între rezultatul afișat pe ecranul dvs. și serverul de joc, rezultatul înregistrat pe serverul de joc va avea prioritate. Înregistrările noastre vor stabili în mod concluziv termenii și condițiile participării dvs. în activitatea de jocuri de noroc online relevantă și rezultatele rezultate.
1.5. Comunicare
Când trebuie să comunicăm cu dvs. în legătură cu o astfel de dispută, vom folosi detaliile de contact furnizate în contul dvs.
1.6. Curacao eGaming
Păstrați dreptul de a escalada disputele nerezolvate către Curacao eGaming trimițând un email la complaints@curacao-egaming.com sau prin trimiterea formularului „Reclamații” prin intermediul sigiliului CEG de la ninecasino.one. Pentru informații suplimentare despre Curacao eGaming, vă rugăm să vizitați curacao-egaming.com.
2. Arbitraj
2.1. Jurisdicție
Termenii și condițiile noastre sunt guvernate de legile Curacao. Ambele părți sunt de acord în mod mutual că orice dispută, controversă sau pretenție care decurge din sau este legată de Termeni și Condiții, sau de încălcarea, terminarea sau invaliditatea acestora, va fi supusă jurisdicției exclusive a Curacao.