Ste pozabili geslo?

Če ste pozabili geslo, iz varnostnih razlogov upoštevajte naslednje korake:

  1. Kliknite možnost “Ste pozabili geslo?”, ki se nahaja tik pod poljem za vnos gesla.
  2. Pozvan bo odgovor na “skrivno vprašanje”, ki ste ga navedli med registracijo.
  3. Po uspešnem preverjanju boste prejeli sporočilo: “Vaše geslo je bilo spremenjeno. Zdaj se lahko prijavite v igralnico.”
  4. Na vaš registrirani e-poštni naslov bo poslano dodatno e-poštno sporočilo s potrditvijo vašega novega gesla.

Kako preveriti svoj račun

Ob registraciji bo na registrirani e-poštni naslov vašega računa poslano pozdravno e-poštno sporočilo. To e-poštno sporočilo bo vsebovalo povezavo za preverjanje vašega računa. S preverjanjem računa zagotovite prejemanje naših e-poštnih sporočil, ki vas obveščajo o promocijah in igrah.

Igra se je zataknila? Kako zapreti NineCasino

Če vaša igra med stavo zamrzne, vam priporočamo naslednje korake:

  1. programsko opremo zaprite z upraviteljem opravil (Activity Monitor za Mac). To storite tako, da hkrati pritisnete CTRL + ALT + DEL, da odprete seznam funkcij.
  2. Izberite “Start Task Manager” in zaprite igro.

Igra se bo nadaljevala, ko se ponovno prijavite v igralnico.

Napaka “Igralec je že povezan”

Če pri poskusu prijave v prenosno različico igralnice NineCasino naletite na sporočilo o napaki “Player Already Connected”, se morda niste pravilno odjavili iz trenutne različice. Prepričajte se, da ste se pravilno odjavili iz trenutne različice, tako da kliknete na gumb “Odjavi se”.

Napaka blokatorja pojavnih oken

Če prejmete sporočilo o napaki “Vaš brskalnik uporablja blokator pojavnih oken. Če želite nadaljevati z igranjem, omogočite pojavna okna za to spletno mesto,” lahko blokator pojavnih oken nastavite na naslednji način:

Internet Explorer:

  1. Kliknite “Start”, pojdite na “Vsi programi” in izberite “Internet Explorer”.
  2. V meniju “Orodja” kliknite “Internetne možnosti”.
  3. Kliknite zavihek “Zasebnost” in nato izberite potrditveno polje “Blokiraj pojavna okna”, da izklopite blokator pojavnih oken.
  4. Kliknite “Uporabi” in nato “V redu”.

Google Chrome:

  1. Kliknite meni Chrome v orodni vrstici brskalnika.
  2. Izberite “Nastavitve”.
  3. Kliknite “Prikaži napredne nastavitve”.
  4. V razdelku Zasebnost kliknite gumb “Nastavitve vsebine”.
  5. V razdelku Pop-ups (pojavna okna) izberite možnost “Dovoli vsem spletnim mestom prikazovati pojavna okna”.
  6. Kliknite “Uporabi” in “V redu”. Nato znova zaženite brskalnik.

Kako zahtevati svoj brezplačni bonus

Če želite zahtevati svoj brezplačni bonus, sledite naslednjim korakom:

  1. Odprite blagajno.
  2. Pojdite v razdelek “Bonusi”.
  3. Vnesite ustrezno kodo kupona.
  4. Kliknite gumb “Pošlji”.
  5. Vaš bonus se bo pripisal na vaš račun.

Igre, upravičene do bonusov

Če ni drugače navedeno, veljajo za vse bonuse pogoji “standardnega stavljenja”, ki vam omogočajo stave na igralne avtomate in praskalnice. Upravičene igre se lahko med posameznimi ponudbami razlikujejo, zato v izogib nejasnostim preberite našo bonusno politiko.

Preverjanje zahtev za stavljenje bonusov

Zahteve za stavljenje bonusa lahko preverite tako, da odprete blagajno in se pomaknete v razdelek Bonusi. Zahteve za stavljenje se lahko med ponudbami razlikujejo, zato vam priporočamo, da za jasnost pregledate našo bonusno politiko.

Vlaganje denarja na račun

Ko ste pripravljeni igrati s pravim denarjem, lahko na račun vplačate z različnimi metodami, vključno s kreditnimi/debetnimi karticami, Netellerjem, Skrillom in drugimi možnostmi e-plačila. Razpoložljivost metod je odvisna od vaše države, najdete pa jih v razdelku Depozit v blagajni.

Dokumentacija za izplačila

Iz varnostnih razlogov lahko ob vaši prvi zahtevi za izplačilo zahtevamo dokumente za preverjanje. Prosimo, predložite:

  • Račun za komunalne storitve, ki ni starejši od 6 mesecev.
  • Kopijo sprednje strani vaše kreditne kartice (s srednjimi osmimi številkami, ki so zaradi varnosti skrite).
  • Dokazilo o istovetnosti (potni list/vozniško dovoljenje itd.).

Če dvigujete na račun elektronske denarnice, navedite številko računa/naslov elektronske pošte, ki je povezan z računom. Te dokumente običajno obdelamo v 12 urah. Če se vam v 48 urah ne oglasimo, se obrnite na službo za podporo strankam.

Čas obdelave izplačila

Bančna nakazila lahko trajajo do 5 delovnih dni. Za podroben časovni razpored obiščite razdelek Izplačilo v blagajni.

Napaka “Z aktivnimi bonusi ni mogoče izplačati”

Če imate na računu aktiven bonus, morate pred zahtevo za izplačilo izpolniti bonusne zahteve. Svoje bonusne zahteve spremljajte v razdelku Bonusi v blagajni. Ko so zahteve izpolnjene, lahko nadaljujete z izplačilom.

Določanje omejitev za igranje

Da, v razdelku z osebnimi nastavitvami v blagajni lahko določite omejitve vplačil. V razdelku Omejitve računa lahko določite tudi druge omejitve računa, vključno z omejitvami dostopa za določena časovna obdobja. Za več podrobnosti si oglejte našo stran Odgovorno igranje.

Pristojbine za obdelavo v NineCasino

Morebitne pristojbine, povezane z obdelavo, so jasno prikazane med postopkom vplačila/izplačila, če je to potrebno.

Varnost v NineCasino

NineCasino je zelo priporočljiv tako zaradi priljubljenosti naših iger kot tudi zaradi varnosti, ki jo nudimo igralcem. Naš celoten igralni sistem in notranji postopki so v celoti certificirani v skladu z licenčnimi pogoji.

Varnost osebnih podatkov

Varnost vaših osebnih in finančnih podatkov je naša prednostna naloga. Uporabljamo standardne varnostne protokole, ki zagotavljajo varno izvedbo vseh transakcij, vključno z vplačili in izplačili. Ta tehnologija varuje vaše podatke med prenosom med vami in NineCasinom.

Platforme za NineCasino

Svoje najljubše igre lahko igrate na različnih platformah, vključno z osebnimi računalniki, tabličnimi računalniki in pametnimi telefoni.

Ponudniki iger na NineCasino

NineCasino ponuja igre ponudnikov, kot so Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution in številni drugi, kar zagotavlja široko izbiro, ki bo ustrezala vašim željam.