Wachtwoord vergeten?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, volg dan om veiligheidsredenen deze stappen:

  1. Klik op de optie “Wachtwoord vergeten?” onder het invoerveld voor het wachtwoord.
  2. U wordt gevraagd de “geheime vraag” te beantwoorden die u tijdens de registratie hebt opgegeven.
  3. Na succesvolle verificatie ontvang je een bericht waarin staat: “Je wachtwoord is nu gewijzigd. Je kunt nu inloggen in het Casino.”
  4. Een extra e-mail wordt naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd om je nieuwe wachtwoord te bevestigen.

Hoe je account verifiëren

Bij de registratie wordt er een welkomstmail naar het geregistreerde e-mailadres van je account gestuurd. Deze email bevat een link om je account te verifiëren. Door je account te verifiëren, ontvang je onze e-mails, zodat je op de hoogte blijft van promoties en games.

Spel vastgelopen? Hoe NineCasino te sluiten

Als je spel vastloopt tijdens een inzet, raden we de volgende stappen aan:

  1. Sluit de software af met behulp van Taakbeheer (Activiteitenmonitor voor Mac). Druk hiervoor tegelijkertijd op CTRL + ALT + DEL om de lijst met functies te openen.
  2. Kies “Taakbeheer starten” om het spel af te sluiten.

Je spel wordt hervat wanneer je weer inlogt bij het casino.

“Fout “Speler reeds verbonden

Als je de foutmelding “Player Already Connected” tegenkomt terwijl je probeert in te loggen bij de downloadversie van NineCasino, heb je je misschien niet goed afgemeld bij de instant versie. Zorg ervoor dat je correct uitlogt bij de instant versie door op de knop “Log uit” te klikken.

Pop-Up blokkeringsfout

Als je de foutmelding “Je browser” gebruikt een pop-up blocker. Om verder te kunnen spelen, schakelt u pop-ups in voor deze site.” U kunt de pop-upblokkering als volgt configureren:

Internet Explorer:

  1. Klik op “Start”, ga naar “Alle programma’s” en selecteer “Internet Explorer”.
  2. Klik in het menu Extra op Internetopties.
  3. Klik op het tabblad “Privacy” en schakel het selectievakje “Pop-ups blokkeren” in om de pop-upblokkering uit te schakelen.
  4. Klik op “Toepassen” en vervolgens op “OK”.

Google Chrome:

  1. Klik op het Chrome-menu op de werkbalk van de browser.
  2. Selecteer “Instellingen”.
  3. Klik op “Geavanceerde instellingen weergeven”.
  4. Klik in het gedeelte Privacy op de knop “Inhoudsinstellingen”.
  5. Selecteer in de sectie Pop-ups de optie “Alle sites toestaan pop-ups weer te geven”.
  6. Klik op “Toepassen” en “OK”. Start vervolgens je browser opnieuw op.

Hoe je je gratis bonus claimt.

Volg deze stappen om je gratis bonus te claimen:

  1. Open de kassa.
  2. Navigeer naar de sectie “Bonussen”.
  3. Voer de relevante couponcode in.
  4. Klik op de knop “Verzenden”.

Je bonus wordt dan bijgeschreven op je account.

Spellen die in aanmerking komen voor bonussen

Tenzij anders vermeld, hebben alle bonussen “Standard Wagering”-voorwaarden, waardoor je kunt inzetten op Slots en Scratch-spellen. Spellen die in aanmerking komen kunnen per aanbieding verschillen, dus lees ons bonusbeleid door om verwarring te voorkomen.

Bonus inzetvereisten controleren

Je kunt de inzetvereisten van je bonus controleren door naar de Kassier te gaan en naar de sectie Bonussen te navigeren. De inzetvereisten kunnen per aanbieding verschillen, dus we raden je aan om ons bonusbeleid door te nemen voor meer duidelijkheid.

Geld storten op je account

Wanneer je klaar bent om met echt geld te spelen, kun je storten via verschillende methoden, waaronder creditcards/debetkaarten, Neteller, Skrill en andere e-betalingsopties. De beschikbaarheid van methoden hangt af van je land en je kunt ze vinden in het gedeelte Storten van de Kassier.

Documentatie voor geldopnames

Om veiligheidsredenen kunnen we om verificatiedocumenten vragen bij je eerste opnameverzoek. Zorg voor:

  1. Een energierekening die niet ouder is dan 6 maanden.
  2. Een kopie van de voorkant van je creditcard (met de middelste 8 cijfers verborgen voor de veiligheid).
  3. Een identiteitsbewijs (paspoort/rijbewijs, etc.).

Als u geld opneemt naar een E-Wallet rekening, geef dan uw rekeningnummer/e-mailadres dat aan de rekening is gekoppeld. We verwerken deze documenten doorgaans binnen 12 uur. Als u binnen 48 uur niets van ons hebt gehoord, neem dan contact op met de klantenservice.

Verwerkingstijd opname

Bankoverschrijvingen kunnen tot 5 werkdagen duren. Ga voor een gedetailleerd tijdschema naar de sectie Opnemen van de Kassier.

“Fout “Kan niet opnemen met actieve bonussen

Als je een actieve bonus op je account hebt, moet je aan de bonusvoorwaarden voldoen voordat je een opnameverzoek kunt indienen. Volg je bonusvoorwaarden in de Bonussen sectie van de Kassier. Zodra aan de vereisten is voldaan, kun je doorgaan met je opname.

Limieten instellen op je spelen

Ja, je kunt stortingslimieten instellen in de persoonlijke instellingen van de Kassier. Je kunt ook andere accountbeperkingen instellen, zoals toegangsbeperkingen voor bepaalde perioden, in de sectie Accountbeperkingen. Raadpleeg onze pagina Verantwoord spelen voor meer informatie.

Verwerkingskosten bij NineCasino

Verwerkingskosten worden indien van toepassing duidelijk weergegeven tijdens het stortings-/opnameproces.

Veiligheid bij NineCasino

NineCasino wordt sterk aanbevolen voor zowel de populariteit van onze spellen als de veiligheid die we spelers bieden. Ons gehele spelsysteem en interne procedures zijn volledig gecertificeerd in overeenstemming met de licentievoorwaarden.

Veiligheid van persoonlijke gegevens

We geven prioriteit aan de veiligheid van je persoonlijke en financiële informatie. We gebruiken standaard beveiligingsprotocollen om ervoor te zorgen dat alle transacties, inclusief stortingen en opnames, veilig worden uitgevoerd. Deze technologie beschermt je informatie tijdens de overdracht tussen jou en NineCasino.

Platforms voor NineCasino

Je kunt je favoriete spellen op verschillende platforms spelen, waaronder pc, tablets en smartphones.

Spelaanbieders bij NineCasino

Nine Casino biedt spellen aan van providers zoals Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution en vele anderen, waardoor je verzekerd bent van een brede selectie die past bij jouw voorkeuren.