Zapomněli jste heslo?

Pokud jste zapomněli heslo, z bezpečnostních důvodů postupujte podle těchto pokynů:

  • Klikněte na možnost „Zapomněli jste heslo?“ umístěnou přímo pod polem pro zadání hesla.
  • Budete vyzváni k zodpovězení „tajné otázky“, kterou jste zadali při registraci.
  • Po úspěšném ověření obdržíte zprávu s textem „Vaše heslo bylo změněno. Nyní se můžete přihlásit do kasina.“
  • Na vaši registrovanou e-mailovou adresu bude zaslán další e-mail s potvrzením nového hesla.

Jak ověřit svůj účet

Po registraci bude na e-mailovou adresu registrovanou ve vašem účtu zaslán uvítací e-mail. Tento e-mail bude obsahovat odkaz pro ověření vašeho účtu. Ověření účtu zajistí, že budete dostávat naše e-maily s aktuálními informacemi o akcích a hrách.

Zasekla se hra? Jak zavřít NineCasino

Pokud se vaše hra během sázky zasekne, doporučujeme následující kroky:

  • Zavřete software pomocí Správce úloh (Activity Monitor pro Mac). Chcete-li to provést, stiskněte současně klávesy CTRL + ALT + DEL, aby se otevřel seznam funkcí.
  • Vyberte „Spustit Správce úloh“ a zavřete hru.

Hra bude pokračovat, jakmile se znovu přihlásíte do kasina.

Chyba „Hráč již připojen“

Pokud se při pokusu o přihlášení do stažené verze NineCasino zobrazí chybová zpráva „Hráč již připojen“, pravděpodobně jste se správně neodhlásili z instantní verze. Ujistěte se, že jste se správně odhlásili z instantní verze kliknutím na tlačítko „Odhlásit se“.

Chyba blokování vyskakovacích oken

Pokud se zobrazí chybová zpráva „Váš prohlížeč používá blokování vyskakovacích oken. Chcete-li pokračovat v přehrávání, povolte vyskakovací okna pro tento web“, můžete blokování vyskakovacích oken nakonfigurovat následujícím způsobem:

Internet Explorer:

  • Klikněte na „Start“, přejděte do „Všechny programy“ a vyberte „Internet Explorer“.
  • V nabídce „Nástroje“ klikněte na „Možnosti Internetu“.
  • Klikněte na kartu „Soukromí“ a zaškrtněte políčko „Blokovat vyskakovací okna“, čímž vypnete blokování vyskakovacích oken.
  • Klikněte na „Použít“ a poté na „OK“.

Google Chrome:

  • Klikněte na nabídku Chrome na panelu nástrojů prohlížeče.
  • Vyberte „Nastavení“.
  • Klikněte na „Zobrazit pokročilá nastavení“.
  • V sekci Soukromí klikněte na tlačítko „Nastavení obsahu“.
  • V sekci Vyskakovací okna vyberte „Povolit všem webům zobrazovat vyskakovací okna“.
  • Klikněte na „Použít“ a „OK“. Poté restartujte prohlížeč.

Jak získat bonus zdarma

Chcete-li získat bonus zdarma, postupujte takto:

  • Otevřete pokladnu.
  • Přejděte do sekce „Bonusy“.
  • Zadejte příslušný kód kupónu.
  • Klikněte na tlačítko „Odeslat“.

Bonus bude poté připsán na váš účet.

Hry způsobilé pro bonusy

Pokud není uvedeno jinak, všechny bonusy mají „standardní sázkové podmínky“, které vám umožňují sázet na automaty a stírací losy. Způsobilé hry se mohou lišit v závislosti na nabídce, proto si prosím přečtěte naše bonusové podmínky, abyste předešli případným nejasnostem.

Kontrola sázkových požadavků bonusů

Své sázkové požadavky bonusů můžete sledovat v sekci Pokladna a v části Bonusy. Sázkové požadavky se mohou u jednotlivých nabídek lišit, proto doporučujeme prostudovat naše bonusové podmínky, abyste měli jasno.

Vklad peněz na váš účet

Až budete připraveni hrát o skutečné peníze, můžete provést vklad pomocí různých metod, včetně kreditních/debetních karet, Neteller, Skrill a dalších možností elektronické platby. Dostupnost metod závisí na vaší zemi a najdete je v sekci Vklady v pokladně.

Dokumentace pro výběry

Z bezpečnostních důvodů můžeme při vaší první žádosti o výběr požadovat ověřovací dokumenty. Poskytněte prosím:

  1. Účet za služby ne starší než 6 měsíců.
  2. Kopie přední strany vaší kreditní karty (z bezpečnostních důvodů skryjte prostředních 8 číslic).
  3. Doklad totožnosti (pas/řidičský průkaz atd.).

Pokud provádíte výběr na účet elektronické peněženky, uveďte číslo účtu/e-mailovou adresu spojenou s účtem. Tyto dokumenty obvykle zpracováváme do 12 hodin. Pokud se vám do 48 hodin neozveme, kontaktujte prosím zákaznickou podporu.

Doba zpracování výběru

Bankovní převody mohou trvat až 5 pracovních dnů. Podrobný časový harmonogram najdete v sekci Výběry v pokladně.

Chyba „Nelze provést výběr s aktivními bonusy“

Pokud máte na svém účtu aktivní bonus, musíte před podáním žádosti o výběr splnit bonusové požadavky. Sledujte své bonusové požadavky v sekci Bonusy v pokladně. Jakmile budou požadavky splněny, můžete pokračovat ve výběru.

Nastavení limitů pro hraní

Ano, v sekci Osobní nastavení v pokladně můžete nastavit limity vkladů. V sekci Omezení účtu můžete také nastavit další omezení účtu, včetně omezení přístupu na určité časové období. Další podrobnosti najdete na naší stránce Odpovědné hraní.

Poplatky za zpracování v NineCasino

Veškeré poplatky spojené se zpracováním jsou v případě potřeby jasně zobrazeny během procesu vkladu/výběru.

Bezpečnost v NineCasino

NineCasino je vysoce doporučováno jak pro popularitu našich her, tak pro bezpečnost, kterou hráčům nabízíme. Celý náš herní systém a interní postupy jsou plně certifikovány v souladu s licenčními podmínkami.

Bezpečnost osobních údajů

Bezpečnost vašich osobních a finančních údajů je pro nás prioritou. Používáme bezpečnostní protokoly odpovídající průmyslovým standardům, abychom zajistili, že všechny transakce, včetně vkladů a výběrů, jsou prováděny bezpečně. Tato technologie chrání vaše údaje během přenosu mezi vámi a NineCasino.

Platformy pro NineCasino

Své oblíbené hry můžete hrát na různých platformách, včetně PC, tabletů a smartphonů.

Poskytovatelé her v NineCasino

NineCasino nabízí hry od poskytovatelů jako Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution a mnoha dalších, což zaručuje široký výběr podle vašich preferencí.