Забравили сте паролата си?

Ако сте забравили паролата си, моля, следвайте тези стъпки от съображения за сигурност:

  1. Кликнете върху опцията „Забравили сте паролата си?“ точно под полето за въвеждане на парола.
  2. Ще ви бъде поискано да отговорите на „Секретния въпрос“, който сте задали по време на регистрацията.
  3. След успешна проверка ще получите съобщение: „Паролата ви е променена. Вече можете да влезете в казиното.“
  4. Допълнително ще бъде изпратено писмо до регистрирания ви имейл адрес, потвърждаващо новата ви парола.

Как да потвърдите акаунта си

След регистрацията ще бъде изпратено писмо за добре дошли до регистрирания имейл адрес на акаунта ви. Този имейл ще съдържа линк за потвърждаване на акаунта ви. Потвърждаването на акаунта ви гарантира, че ще получавате нашите имейли, които ви информират за промоции и игри.

Играта заби? Как да затворите NineCasino

Ако играта ви забие по време на залог, препоръчваме да изпълните следните стъпки:

  1. Затворете софтуера чрез Task Manager (Activity Monitor за Mac). За да направите това, натиснете едновременно CTRL + ALT + DEL, за да отворите списъка с функции.
  2. Изберете „Start Task Manager“, за да затворите играта,Играта ви ще продължи, когато влезете отново в казиното.

Грешка „Играчът вече е свързан”

Ако получите съобщение за грешка „Играчът вече е свързан” при опит да влезете в изтегляемата версия на NineCasino, вероятно не сте излезли правилно от моменталната версия. Уверете се, че сте излезли правилно от моменталната версия, като кликнете върху бутона „Излез”.

Грешка „Блокиране на изскачащи прозорци“

Ако получите съобщение за грешка „Вашият браузър използва блокиране на изскачащи прозорци. За да продължите да играете, моля, разрешете изскачащите прозорци за този сайт“, можете да конфигурирате блокирането на изскачащи прозорци, както следва:

Internet Explorer:

  1. Кликнете върху „Старт“, отидете в „Всички програми“ и изберете „Internet Explorer“.
  2. В менюто „Инструменти“ кликнете върху „Опции за интернет“.
  3. Кликнете върху раздела „Поверителност“, след което маркирайте квадратчето „Блокиране на изскачащи прозорци“, за да деактивирате блокирането на изскачащи прозорци.
  4. Кликнете върху „Приложи“, а след това върху „OK“.

Google Chrome:

  1. Кликнете върху менюто на Chrome в лентата с инструменти на браузъра.
  2. Изберете „Настройки“.
  3. Кликнете върху „Показване на разширени настройки“.
  4. В раздела „Поверителност“ кликнете върху бутона „Настройки на съдържанието“.
  5. В раздела „Изскачащи прозорци“ изберете „Разрешаване на всички сайтове да показват изскачащи прозорци“.
  6. Кликнете върху „Приложи“ и „OK“. След това рестартирайте браузъра си.

Как да получите безплатния си бонус

За да получите безплатния си бонус, следвайте тези стъпки:

  1. Отворете Касата.
  2. Преминете към раздела „Бонуси“.
  3. Въведете съответния код на купона.
  4. Кликнете върху бутона „Изпрати“.

Бонусът ще бъде преведен по сметката ви.

Игри, които отговарят на условията за бонуси

Освен ако не е посочено друго, всички бонуси имат „стандартни условия за залагане“, което ви позволява да залагате на слот машини и скреч игри. Игрите, които отговарят на условията, могат да варират в зависимост от офертата, затова моля, прегледайте нашата Политика за бонуси, за да избегнете объркване.

Проверка на изискванията за залагане на бонуси

Можете да следите изискванията за залагане на бонусите си, като влезете в Касата и преминете към раздела „Бонуси“. Изискванията за залагане могат да се различават между отделните оферти, затова ви препоръчваме да прегледате нашата Политика за бонуси за по-голяма яснота.

Депозиране на пари в сметката ви

Когато сте готови да играете с реални пари, можете да депозирате чрез различни методи, включително кредитни/дебитни карти, Neteller, Skrill и други опции за електронно плащане. Наличността на методите зависи от вашата страна и можете да ги намерите в раздела „Депозит“ на „Касиер“.

Документация за тегления

Поради съображения за сигурност, при първото Ви искане за теглене може да Ви поискаме документи за удостоверяване. Моля, предоставете:

  1. Сметка за комунални услуги, издадена не по-рано от 6 месеца.
  2. Копие от предната страна на кредитната Ви карта (скрийте средните 8 цифри от съображения за сигурност).
  3. Документ за самоличност (паспорт/шофьорска книжка и др.).

Ако теглите средства към E-Wallet акаунт, предоставете номера на акаунта/имейл адреса, свързан с акаунта. Обикновено обработваме тези документи в рамките на 12 часа. Ако не сте получили отговор от нас в рамките на 48 часа, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Време за обработка на тегления

Банковите преводи могат да отнемат до 5 работни дни. За подробен график посетете раздела „Тегления“ в „Каса“.

Грешка „Не можете да теглите с активни бонуси“

Ако имате активен бонус в сметката си, трябва да изпълните изискванията за бонуса, преди да подадете заявка за теглене. Проследявайте изискванията за бонуса в раздела „Бонуси“ в „Каса“. Щом изискванията бъдат изпълнени, можете да продължите с тегленето.

Задаване на лимити за играта ви

Да, можете да зададете лимити за депозити в раздела „Лични настройки“ на „Каса“. Можете също да зададете други ограничения за акаунта, включително ограничения за достъп за определени периоди от време, в раздела „Ограничения на акаунта“. За повече подробности вижте страницата „Отговорно играене“.

Такси за обработка в NineCasino

Всички такси, свързани с обработката, се показват ясно по време на процеса на депозиране/теглене, ако е приложимо.

Безопасност в NineCasino

NineCasino е силно препоръчително както заради популярността на нашите игри, така и заради сигурността, която предлагаме на играчите. Цялата ни игрална система и вътрешни процедури са напълно сертифицирани в съответствие с лицензионните условия.

Сигурност на личните данни

Ние даваме приоритет на сигурността на вашата лична и финансова информация. Използваме стандартни за индустрията протоколи за сигурност, за да гарантираме, че всички транзакции, включително депозити и тегления, се извършват по сигурен начин. Тази технология защитава вашата информация по време на предаването й между вас и NineCasino.

Платформи за NineCasino

Можете да играете любимите си игри на различни платформи, включително компютри, таблети и смартфони.

Доставчици на игри в NineCasino

NineCasino предлага игри от доставчици като Amaya, NextGen, NetEnt, WMS, Evolution и много други, като гарантира богат избор, който да отговаря на вашите предпочитания.